2019年1月9日 - 汽车行业正处于数字化进程中。大家都在探讨互联互通和自动驾驶，这些发展为经销商和维修厂提供了额外的销售潜力。然而，任何以高效和可靠的诊断、校准以及维修大量不同车型的工作人群，都需要强有力的服务合作伙伴。随着马勒售后的数字化解决方案，服务和诊断工具相互连通并始终保持更新。马勒客户关怀平台，2019年中旬将上线，完整的在线目录确保即刻识别并订购正确部件，以及经销商、维修厂与马勒之间的直接接触。根据每张订单，数字化、自动化的物流系统确保交货的可靠性以及准时性。
“对于我们而言，为客户提供特定的附加价值是我们数字化服务的发展重点。”马勒售后执行副总裁兼总经理Olaf Henning解释。“连同维修厂和经销商，我们一同处在数字化转型进程中。我们正在向这个领域前进，我们的客户将预见实际效益 - 这一切都得益于我们工厂实行的工业4.0所实现的迅速提供信息和品质保证，以及我们从马勒整车部门直接将数字化专业能力转移至马勒售后的产品线。”
数字化很早就成为马勒零部件生产和服务解决方案的一部分。这项技术帮助确保持续高品质产品，以及供应和流程的良好可靠性。通过在预测维修、数据分析和移动工厂检修相关主题的试行项目，马勒驱动着工业4.0前行。在这个过程中，公司在探讨，例如机械学习或智能工厂的课题，使生产工厂流程更加高效。这个专业能力自然也流入马勒售后诊断设备的产品开发中。因此流程和创新可以更快、更高效地适应以满足市场和客户不断变化的需求。具体来说，这涉及到最新一代的马勒诊断设备，例如已提升的连接性/远程服务。有Wi-fi和蓝牙作为标准配套，设备可以直接集成到维修网络。因此，它能实现自动更新、服务报警、提供下次服务信息以及远程诊断。
使用马勒在线目录通常是维修厂与马勒数字化服务首次接触的方式。从缸套、活塞到空调压缩机和空调滤清器：欧洲、非洲和近东地区的在线目录产品系列包括从发动机零部件、机电一体化，空调压缩机、节温器和废气涡轮增压器等领域的38,000余款产品 - 还有更多产品正在上线中。在线目录为经销商和其它B2B客户提供了直观的界面、先进的搜索功能、产品匹配和新闻推送。
从2019年中旬起，马勒客户关怀平台将通过官网端口，为经销商提供全面的信息和服务。我们的客户将拥有他们自己的个人马勒界面，查看销售预览、销售目标、发货情况和订单发货状态。所有这些服务都将可以随时通过电脑或移动设备查看。
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