中国航空报讯：需求分析是产品开发人员经过深入细致的调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求，将用户的需求转化为完整的需求定义，进而确定产品在功能上需要“实现什么”，是产品设计阶段的重要环节。2019年，航空工业直升机所承接集团公司战略提出新发展规划，坚持“客户至上”的价值导向，不断加强直升机产品的需求分析、市场营销和客户关系管理，面向客户需求开展设计研发。
让“需求”呈现在设计的最前端
如何满足客户需求，航空工业直升机所设计师们一直在探索和努力，近年来，更是突出产品设计初期的用户需求分析，把用户的“需求”呈现在设计的最前端。前几年，某型机立项，客户明确提出以需求为牵引，打造高质量直升机，并通过与其他市场主体竞争取得研制资格。直升机所主动适应和调整研制模式，强化基于系统思维的研制方式，方案初期就严格按照客户的要求，成立需求工程团队，专门负责用户的需求分析，详细规划需求分析工作的实施，从设计的源头思考并掌握用户的需求。
从用户需求角度出发，引入“需求工程”理念，坚持正向设计逻辑，分层级考量各项设计指标，这样的设计流程更有利于把握用户的需求。系统性和可追溯性是新的设计流程的一个重要特点。负责重点民机型号需求分析的陈国定说：“正向设计将用户的需求前置并做深入分析，可有效地降低后期因产品需求不足而造成的反复。”当前，该研制流程和设计方法越来越受到装备部门的重视和推广，也成为民机适航取证的重要审查对象。
随着大量新型号论证工作的推进，设计员的理念在发生变化，“需求”一词的使用频率也在提升。“如果出现技术问题或协调问题，设计员第一时间提出的问题是‘需求是什么’‘修改方案是否影响需求的实现’，而不是刻板地去对标传统、规范打官司。”参与多项直升机需求分析工作的辛冀说谈到，设计团队最重要的关注点也从直升机的“性能”转移到了涵盖更为丰富的运用或客户体验。
满足客户需求更要为客户创造需求
不断提高的客户需求给直升机的研制工作提出了更高的要求，如军队需求从关注单一装备能力向关注体系作战能力转变，从关注装备交付向关注战斗力提升转变。客户需求的高指标需要满足，同时直升机的飞行品质必须保障，这为更精准地分析客户需求，更为系统化地设计研制提出了更高的要求。
在以往研制型号中，需求分析往往围绕用户提出的指标，简单分析后分布到条条框框里，很多利益攸关者和项目需求等分析不深，且设计方式较为简单。基于需求工程的“正向设计”更强调“大用户”的需求分析，用户范围更广，如乘务员、维修人员、工艺员、甚至竞争者、使用环境等。设计初期，用户散落的有效需求就将被提取并精准阐释，在进行条目化后对应到直升机平台系统进行功能化详细设计。
“要实现客户需求的持续优化，必须根据用户现有的需求创造新的需求。”负责直升机总体技术的孙强说。客户的需求会随市场环境的变化而改变，能捕捉到用户未明确提出或潜在的需求至关重要。对于型号研制来说，很多问题的出现在于顶层需求不清，设计方须主动做好需求分析，为客户提供更好的技术选项。
改进模式 重建流程推进系统工程落地
新的设计流程和研发模式，对于初次接触新要求的团队来说挑战不小。做好需求分析不仅需要理论基础，同样也离不开分析软件支撑。项目团队从外部聘请系统工程专家进行培训，并派相关成员到兄弟单位学习作战仿真分析、系统工程。2016年，直升机所承办航空工业——清华大学国际系统工程师培训班，通过提升直升机“正向”设计能力，建立完善的研发体系，培养系统工程专业人才。越来越多的设计员通过学习实践熟悉并掌握新的设计方法。2018年，直升机所多名设计员通过并获得ASEP系统工程师职业资格认证证书。
在型号设计工作中，需求工程团队不断创新设计思路和方法，在“大胆假设、小心求证”的基础上，创造性地完成了需求工程计划、多个分场景作战想定、运行概念文档、系统能力目录以及合并场景动态模拟等几十项任务。辛冀在总体方案期间承担了运输、侦察和攻击类多个新型号的前期需求分析工作，编制工作计划，开展作战想定，并提出了以小场景解析分析支撑大场景仿真论证的工作思路，建立了直升机多个科目的场景分析模型，用于型号性能指标的分析决策。同时，他的一篇需求分析方法的论文，得到客户的认可并将其作为典型模式，并要求应用于某直升机的立项论证中。
2018年，某型号的成功首飞，基于需求工程的正向设计方法在直升机所型号研制中的取得了成效。同时，总体研究室在多个新研型号的论证过程中，进行了系统工程与需求分析的开拓尝试，组建攻关团队，并结合军民两用的使用需求，推进作战想定、需求分析和指标论证等工作。设计团队在设计满足功能性能需求的前提下，利用3D打印技术、油泥模型等工业设计方法，为型号设计注入新元素，力求设计造型美观、线条流畅的直升机，力求打造更加符合用户需求的直升机型号产品。2019年，直升机所进一步明确要推进需求生成论证体系建设，用系统工程方法开展新型号立项论证和方案设计工作，逐步建立正向研发模式。