有爱才有家，这里是华晨之家，一个“懂您、更会关心您”的地方！在这里，我们倾注最真挚的爱，竭诚为您提供“3.1.5”全程呵护，以“3心服务承诺、1大服务机制、5大服务标准”为您带来完美的互动式售后体验，助您驾享更舒心、出行更便捷。
“有家就有爱，华晨之家给予您最贴心的关爱。我们以您为核心，构建了一套专属于您的“3.1.5”服务体系：专业的售后服务团队覆盖全国，随时履行让您用车无忧的3心服务承诺，建立1个让您100%满意的服务机制，并以专业性、经济性、便捷性、安全性、规范性5大服务标准成就您的所有售后之托，让您悦享人生每一程。十年来，华晨之家也在不断累积经验，不断优化“3.1.5”服务体系，全面升级“贴心、放心、随心”的3心服务内容、只为给您提供更贴心、更放心、更随心的售后服务，让您一路驾享无忧。”
三心服务：以心待您
为您倾力打造专属星级服务
您的满意，是华晨之家不断前进的动力。一直以来，华晨之家不断升级3心服务，力求最大程度让您更贴心、更放心、更随心。您的需求，我们满足；您的建议，我们听取。我们满怀热情，以心待您，只为给您最周全的星级服务，让您无论何时何地，都能体会家的温馨与温暖。
01贴心服务内容
专属服务顾问 · 互联网+服务
02放心服务内容
免费道路救援 ·终身质保
远程专家会诊 · 备件“极速达”
03随心服务内容
关爱代步用车 · 车联网服务
更贴心
专属服务顾问，从诞生一刻开始！
华晨之家从诞生那一刻起，一直致力于给您家的温暖和贴心的关怀，我们将为您配备一名专属服务顾问，从此您可以随时致电服务顾问，获得所有关于售后服务的帮助。同时，服务顾问还将通过主动致电或短信平台．进行保养提示、活动邀约、特殊天气提醒等。
专属服务顾问的服务内容：
专属服务顾问是您车辆的管家，是您在服务站的朋友，所有涉及车辆和服务的问题，您可以随时致电咨询，获得帮助。
车辆维修预约，只需致电专属顾问； 获知车辆驾驶和养护常识，只需致电专属顾问； 简单故障临时应急方法，只需致电服务顾问； 服务顾问还将主动进行特殊天气提醒、服务活动告知邀约、保养提示等。互联网+服务，时刻伴您同行！
陪伴是最长情的告白，在时间长河的流淌中，家人永远是您的左右手，给予您最贴心的关怀。华晨之家就如家人一般，无论何时何地，都陪伴在您的左右。我们将为您开通微信电子卡，从此您可以随时，随地通过互联网查看您的车主权益，获得所有关于售后服务的帮助。
互联网+服务的服务内容：
互联网+服务是的私人秘书，是您日常生活中的好帮手。车主权益、电子优惠券等服务信息您都可以通过互联网随时随地了解：所有涉及车辆和服务的问题，您都可以通过互联网轻松获得帮助。
查看车主权益，获取优惠信息。只需打开微信电子卡，沟通更便捷。
更放心
全时星级救援，全心全意的后援团！
遇到麻烦，不用自己扛着，家人会帮您排忧解难，华晨之家就是您的避风港。只要您的车辆在保质期内，无论何时、何地需要救援服务，只需致电客户服务热线，周到热情的客服人员将立刻指派就近服务站，免费现场救援。为您免除后顾之忧，时刻恭候您的调遣。
免费道路救援服务的项目：
免费道路救援服务是车的后援团，是您在路上的护卫者。如果您在路上遇到了麻烦，请随时致电客户服务热线，我们将立刻指派技术人员，赶往现场救援。
故障现场车辆维修：车辆故障已无法安全行驶，必须现场维修。 拖车服务：车辆已无法现场修复、要拖到服务站修复。 电瓶充电：车辆由于电瓶亏电无法启动，需要服务站现场协助。 现场更换备胎：车辆由于轮胎损坏，导致无法正常行驶，需要更换备胎。 电话：400－818－8333或华晨中华授权服务站热线电话终身质保，实心实意的守护者！
长路漫漫，多少会遇到不如意，不用忧心，家人会永远保护您，华晨之家就是您一路上的安心守护者。只要您的车辆满足质保要求，华晨之家将一生护您周全，保您无忧，您的每一次停靠，我们都将倾尽全力为您排忧解难，护您安心出发。
终身质保服务内容：
车辆质保期：终身，从新车首次销售之日起直至车辆无法取得在中国大陆合法的行驶资质止，在此期间享受由华晨汽车提供的终身质保服务（中华V7《中华轿车保修保养手册》中明示的易损耗件除外）；
保修内容：车辆出厂后，因材料或制造工艺问题引起的故障而实施的维修或零件更换，不含车辆正常磨损。
远程专家会诊，维修服务的智囊团！
遇到问题不用担心，家人会全力帮您解决，华晨之家就是您的智囊团。技术支持平台化，实现专家远程在家会诊。无论何时何地，无论遇到任何问题，专家们都会尽心尽力为您一一解决，让用车更放心。
备件“极速达”，维修速度的保障者！
因为牵挂，所以距离不成问题。华晨之家时时刻刻将您牵挂于心，无论何时、何地，您的爱车所需维修备件都将会极速送达，保障爱车的维修速度，不让您多等待一分一秒。
更随心
关爱代步用车，想您所想的家！
每个人都是家的一员，家与家的连线，绘制出共同的大家，华晨之家全新推出关爱代步用车，服务将爱升华！质保期内车辆如在三天之内（72小时）无法修复（节假日除外），涉及车辆安全行驶的质量问题，我们将协助您从租赁公司免费租赁车辆或提供相应的费用。方便日常出行，快乐随心。
车联网服务，专属家的温馨！
家是一方温馨的港湾，可以停靠，可以依靠。华晨之家一直是您可以依托的港湾。华晨之家为您倾力打造完整的车联网生态系统，根据您的用车习惯，为您量身定制专属的车联网服务，让您在维修保养爱车的过程中更加随心。
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1个机制：以您为核心
以100％用户满意为目标
以100％的付出，成就您100％的满意，这是华晨之家不懈努力的动力！从流畅预约即到即修，到关爱接待详细问诊；从专业维护事无巨细，到精细检验层层把关：从无忧交车清晰消费，到跟踪回访定期回赞……我们苛求每一个微小细节，只为赢得您100％的满意与认可。在家人眼中，您就是服务体系中最核心的部分，我们竭尽全力只为您！
五重标准
规范升级，助您畅享尊崇服务
用全方位的专注，成就家的温暖！华晨之家想您所想，以更专业化的技师团队、更经济性的维修方式、更便捷化的售后网络、更安全化的品质保障、更规范化的服务流程，细心呵护每一段旅程。让您无论身处何地都能体会家的贴心与温暖。
专业性：星级技师、培训认证、专业保障 经济性：以养代修、先进理念、经济环保 便捷性：便捷网络、移动服务站、高效快捷 安全性：原厂备件、品质担保、质量无忧 规范性：技能提升、意识增强、服务规范全程关爱，驾享无忧
不断升级，是为让服务您的每一双手都充满力量
不断超越，是为让服务真正触及到您心中最满意的地方
华晨之家
懂您、更会关心您！